みなさんこんばんは
半田市の1日限定8組のプライベートサロンMaruru整体院の柔道整復師北原です。
当院のトイレにはオムツ交換台があり、替え用オムツのご用意もございます。キッズスペースと授乳スペースもありますので、お子様連れのママが気兼ねなく整体を受けていただくことが可能です。
ママ専門院ではありませんので、男性の方はもちろん色んな年代の方にご来院いただいております。肩こり、腰痛を始めとする身体の不調がある方や、明らかな不調は無いけれど少し体が動かしづらい、痛む場所が出てきたなどの小さなトラブルでもお気軽にご相談ください。
さて今回のテーマ「1月の振り返り〜2月の目標」についてです。
1月の振り返りについて、よかった点として新規のお客様が20名ほど来院していただけたことが挙げられます。
どんなビジネスをするのも、まずは集客だと思います。
どんなに素敵なお店を作っても、どんなに優れた技術を持っていたとしても、誰にも知られてないのであれば無意味になってしまいます。自分が優れているとは到底思ってはいませんが、1月のご新規様の数としては目標水準に達しているので少し安心しました。
1月は新しくMaruru整体院に来ていただけるようになった方と、反対に年始から来なくなってしまった方が顕著に現れた印象です。心機一転、新しい年に新しい整体院に来てくださった方と、去年までで来院するのを辞めてしまった方が増えたような印象でした。
まだ1年目の自分にとって、よかった点も悪かった点も全部がいい経験です。
勝手に上手くいってたことはあっても、勝手に悪くなることはありません。
悪かった点を「ミス」や「間違え」と結果だけ捉えるのではなく、なぜ良くなかったのか？どうしたら改善されて、もっといい結果が出るようになるのかなど本質的に物事を捉えることが重要だと思います。
また、改善できることはすぐに改善し仕事に活かす。結果が悪かった、思うような結果が出なかったことに関しても自分なりの分析をしてみて改良する。
そうやって一つ一つ課題を見つけて改善していきながら、地域に必要とされるようなプライベートサロンになっていければいいなって思っています。
１月は年始から仕事始めの方が、身体の状態を良くしたいという要望で来院される方も多くみられました。自分の健康が仕事の質をあげて生産性をUPすることをよく理解されていて素晴らしいです。
「健康が全てではないが、全ては健康であることから始まる」
人間としての根底にある大切なものを再認識した感じがしました。
今後は集客ももちろん大切ですが、自分のスキルアップやサロンの経営方針なんかについても考えながら仕事をしていかなければなりません。これが２月の目標かなと思います。
新規来院者数は１月と同じ水準を保ちつつ、リピーターさんへのサービスの拡充と質の向上。
稼働率もまだまだ上げれるので、もう少し予約の枠をうまく活用しながらお客様の満足度が上がるようなこともしていきたいです。例えば予約枠の２枠を使って、たっぷり時間が取れるので今までは出来なかったような整体のメニューを提供したり、肩こりに特化した肩甲骨はがしやシニア世代のお客さんに特化したメニューなども考え中です。
数値化された目標だけではなく、今後Maruru整体院がどんどん良くなっていけるような２月にしていきたいと思います。
今回はこんな感じでした。
自分のことやMaruru整体院の今後に興味がある方は、またブログを楽しみにしていてください。
身体のことや、有益なことは堅っ苦しくてなかなかとっつきにくいところもあると思うので、一人で経営していく心構えやサロンでの出来事なども書いていこうと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
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